УСЛОВИЯ ЗА ДОСТАВКА:
- Доставките на територията на България се извършват от куриерска фирма SPEEDY.
- Стандартния срок на доставка е от 1 до 2 работни дни (изключение правят населени места, които се обслужват по график на SPEEDY).
- Поръчки, постъпили в събота, неделя, както и национални почивни дни се обработват съответно – понеделник или първи работен ден след празника.
- Поръчки се обработват до 16 ч. в работни дни. Поръчките, постъпили след 16 ч. , се обработват на следващия работен ден.
- При невъзможност пратката да бъде обработена, ще бъдете уведомени на посочения телефон от наш служител.
УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ:
Потребителят има право в срок от 14 дни да се откаже от стоката, която е закупил, като може да избере да върне продукта от личен адрес или офис на куриерска фирма SPEEDY. Клиентът не трябва да заплаща каквито и да е разходи, с изключение на тези за обратна доставка. Срокът започва да тече от датата на:
- получаване на продукта
Стойността на върнатите продукти ще бъде възстановена в рамките на 14 календарни дни по сметката, която сте посочили в заявлението за връщане.
Адресът за връщане или замяна: гр.Варна, бул.Владислав Варненчик 281, ВИКТОРИ ЛОДЖИСТИКС ЕООД
Можете да върнете поръчан артикул само когато НЕ са налице повреди, причинени от неправилна употреба – стоката не е скъсана, надраскана, носена, прана, гладена, със следи от грим. Опаковката също трябва да бъде в запазената си цялост и артикулът да бъде върнат в нея. Всички етикети на стоката трябва да бъдат запазени, както и хигиенната лепенка на продукта.
Ако установим, че някое от тези условия не е спазено, си запазваме правото за невъзстановяване на сумата по вашата сметка и се налага да изпратим обратно към вас върнатия артикул.
Имате право да направите рекламация в случай на:
- производствени дефекти на стоката (открити при получаване на продукт(и) или до 14-дневен срок при спазени горепосочените условия за връщане)
- несъответствие с обявения/поръчан размер или модел.
В тези случаи, разходите по доставката ще бъдат поети от Търговеца. За направата на рекламация Клиентът се задължава предварително да уведоми в писмен вид Търговеца на e–mail: info@globalwines-online.com. като приложи снимков материал, където е посочен ясно дефектът или в случаите на погрешно изпратен размер от Търговеца – като се посочва и номера на поръчката, където е виден и точен желаният от Клиента размер.